Не ті три букви

6

Сьогодні я, нарешті, зрозуміла, заради чого працює наша найшвидша і сама державна кур’єрська пошта. Головна її задача — ні в якому разі не допустити зустрічі посилки з одержувачем. Будь-якими способами.

Замовила у Франції по інтернету ексклюзивний подарунок для близької мені людини. Милі французи нічтоже сумняшеся відправили посилку допомогою тієї самої трехбуквенной російської пошти. Екшн шла вона до Москви за шість днів. Супер! Справа за малим — отримати і радіти.

Перший раз кур’єр привіз посилку адресату без попередження в четвер вдень. Вдома нікого не було. Перший плюсик кур’єру: завдання виконано, одержувач з посилкою не зустрівся.

Поки бравий листоноша подорожував по місту з нашим відправленням (як це з’ясувалося пізніше), я без задньої думки подзвонила в колл-центр. Де, мовляв, там наша посилочка? Трекінг каже, що вона вже прибула на місце вручення. «Все в порядку, — сказали мені. — У нас ваша посилочка, завтра (тобто в п’ятницю) вам її привезуть». Уточнили телефон одержувача і ще раз запевнили: правда-правда, завтра прибуде. Відмінно! Одержувач в передчутті відпросився на п’ятницю з роботи.

Ранок п’ятниці почалося з невеликого непорозуміння. У трекінг з’явився запис про «невдалу спробу вручення» в четвер. Дзвінок в колл-центр трохи знизив зароджується напруга. Посилка у кур’єра, сьогодні буде. Покурюючи й попиваючи каву, одержувач весь день просидів удома. Навіть собаку всього п’ять хвилин біля під’їзду вигулював. Ні дзвінка, ні кур’єра… О восьмій вечора дзвінок в колл-центр. «Ваша посилка вчора в 21:00 була здана на склад, тому що кур’єр не застав одержувача будинку. Там вона і знаходиться». Блі-і-ін! А тоді що вранці було, коли впевнено було заявлено, що «кур’єр до вас їде»? Другий плюсик кур’єрській службі: посилка другий раз обдурила одержувача.

Остаточний розрив шаблону стався, коли мила дівчина-оператор озвучила пропозицію відвідати склад самостійно і отримати посилку там. Адреса доставки знаходиться на північно-заході Москви. Найближчий склад служби — на півночі. Але, увага, наша адреса обслуговує склад, який знаходиться на південно-заході! Ось це, я розумію, логістика!

Залишили через оператора заявку на доставку в неділю, бо в суботу одержувач відпрацьовує «прогулянный» у п’ятницю робочий день. Щось мені підказує, що служба знову пуститися на хитрощі і надішле кур’єра в суботу — третій плюсик буде заробляти. А фіг — ніхто не обіцяв, що буде легко. Якщо і друга доставка по підступному задумом курьерной служби виявиться «невдалою», то ось тут і настане зірковий час її торжества: одержувач змушений буде їхати на той самий склад на іншому кінці Москви, де, за чутками в мережі, твориться такий армагеддець, що все життя будеш здригатися, почувши три заповітні букви назви цієї чарівної організації.

Ні, все-таки, не тими трьома літерами її назвали…